광고 비승인·계정 정지, 새 계정보다 먼저 할 점검
“새 계정을 만들었는데도 같은 비승인이 반복되는 이유를 모르겠어요.”
“광고 문구를 고쳤는데 계정 제한이 언제 풀릴지 불안해요.”
“무엇을 수정해야 할지 모르는데 재심사부터 요청해도 될까요?”
알 수 없는 비승인이나 계정 정지가 발생하면 새 계정을 반복해서 만들기보다 알림, 변경 이력, 계정 환경, 광고 소재와 랜딩페이지를 함께 확인한 뒤 대응 경로를 정해야 합니다. 위반 항목이 분명하면 수정 내용을 남겨 재심사를 요청하고, 사유가 불명확하면 자료를 정리해 공식 지원 채널에 문의하는 편이 안전합니다.
핵심 판단 기준은 하나입니다. 계정만 바꾸지 말고, 같은 제한을 낳을 수 있는 연결고리부터 기록하고 확인하는 것입니다. 디지털 광고 채널을 다루는 박지수 마케팅팀장은 구글광고·네이버광고·카카오광고·메타광고 등에서 문제 계정의 변경 여부, 접속 환경, 콘텐츠와 소재를 함께 점검하는 기준을 사용합니다.
새 계정을 만들면 왜 같은 제한이 반복될 수 있나요?
문제가 되는 환경이나 콘텐츠를 그대로 둔 채 계정만 바꾸면 유사한 비승인 또는 제한이 반복될 수 있습니다. 새 계정 생성은 원인 점검을 대신하는 해결책으로 삼지 않는 것이 좋습니다.
실제 운영 과정에서는 새 계정을 만들면서 동일한 IP와 동일한 지메일을 사용해 같은 현상이 반복된 경험이 있었습니다. 이것이 모든 플랫폼의 심사 기준을 입증하는 사례는 아닙니다. 다만 계정을 교체하기 전에 기존 제한과 연결될 수 있는 접속 환경, 계정 설정, 광고 소재와 연결 페이지를 먼저 살펴봐야 한다는 실무적 판단의 근거가 됩니다.